Communication, relations, conflits.

Détails de la formation et compétences acquises

La formation a pour objectifs le développement des compétences opérationnelles suivantes :

• Prendre l'initiative d'aborder un désaccord pouvant être conflictuel sans agressivité, en limitant les tensions, de manière à pouvoir comprendre et faire comprendre les points de vue de chacun, en accepter les différences et si possible cheminer vers un accord ;
• Dans une situation conflictuelle voire d'agressivité, apaiser les émotions et écouter l'autre dans son vécu et ses besoins afin de prendre soin de la relation et d'identifier des issues possibles ;
• Contribuer au développement d'une culture de la communication constructive et empathique

Objectifs pédagogiques

• Ouvrir le dialogue sans générer de l'agressivité, dans une communication bienveillante et constructive
• Réguler les phénomènes émotionnels et pratiquer une écoute qui prenne en compte les sentiments et les besoins
• Améliorer ses réactions, son positionnement, sa communication en situation conflictuelle